蔡康永的說話之道 32求饒有訣竅讓人不原諒你都難(1/1)

如果出现文字缺失，格式混乱请取消转码/退出阅读模式

小戈一直記得小時候，被媽媽訓練說:“請、謝謝、對不起“這三句話的那段子。其中，被媽媽說“對不起“時，是最討厭的了。因為，說“謝謝“通常是有好事發生，哪個阿姨送糖果啦，哪個老師稱讚他聰明啦，這類的事。其次的，則是說“請“，通常也不錯“阿姨，請你給我看一下那個玩具。…’叔叔，請問遊樂園開到幾點？

“這類的事。可是，說“對不起“就很討厭了，扯掉了班上那個小妹的裙子，去喝喜酒把人家的結婚蛋糕整個撞爛在地上，拿刀假裝自己是布袋戲偶和同學相打…..這些“小事“都被媽媽當成大事，押著小戈去跟人家低頭說“對不起“。

這個被著說“對不起“的兒時記憶，在小戈心裡留下了一點陰影，造成他長大以後，不拖到最後關頭，就是不願意跟別人說對不起，在公司也是這樣，在戀愛上也是這樣。

小戈這個沒辦法快道歉的作風，給了上司很壞的印象。因為在同—個辦公室裡，有個女生超級會道歉的，相比之下，小戈的道歉簡直像計算機合成的那麼沒情。

這個女生道歉的第一招，—定是先發制人，一開口就把對方捧上天:“昨天我發現我把價錢錯了的時候，我腦子裡面第一個想到要求救的人就是經理你了。全公司只有你最會處理我這種白痴犯的錯了。可是昨天我發現的時候，已經過了十二點了，我實在不敢打電話給經理，經理累了一整天…”把對方說成“最體諒的“、“最寬厚的“、“肚量最大的“、“最開得起玩笑的“等等。

接下來，當然要極力顯示自己和對方的層次差了多遠，對方在天上，自己就在地下；對方是鳳凰，自己就是蛆，類似這種灑狗血的方式。

這樣灑狗血，其實沒什麼格調，只能偶爾用在很極端、對方只差—公分就要槍斃你、幹鈞一發的時候。要不然，我覺得比較受用的道歉方式，應該是把自己的過錯，所造成的麻煩，先在自己腦子裡過濾一下，然後，想一下可以採用的補救措施大概有哪些，接下來，就是勇敢地向對方說明自己犯了什麼錯有多清楚這樣的錯給對方帶來多大的麻煩添了多少困擾，然後，當然就等著捱罵啦。不過因為你的道歉，充滿“自我反省“的理氣氛，也許對方不會完全失控到甩你耳光的程度。對方罵到一個段落時，你再獻上你想的解決之道，讓對方覺你不是百分之百的hundan。雖然捱罵難免，但起碼對方不會對你這個人完全失去信任吧。